Hedeflere yönelik etkin yönetim için gerekli anlık ve tarihsel raporlama katmanlarını tanıyoruz.
Bu eğitimde etkili ve anlaşılır rapor hazırlama tekniklerini öğreneceksiniz.
Her kademeden çağrı merkezi yönetimde bulunan kişiler ve yönetime rapor hazırlayan kişiler.
Eğitim öncesi çağrı merkezi raporlama uygulamalarının tanınması ve varsa üretilen anlık, günlük, haftalık ve aylık raporların temin edilmesi gerekmektedir.
Eğitim sonrası Yönetim Özet ve Operasyonel Raporlama şablonlarının oluşturulması.